Refund policy

Política de Devoluciones – Sunset Boutique by LV

Importante: Todos los productos comprados con códigos de descuento o a precios rebajados son ventas finales y no aplican para devoluciones ni cambios. No se otorgarán reembolsos, cambios ni devoluciones en estos artículos.

Excepciones / Artículos no retornables

No aceptamos devoluciones ni cambios en ropa blanca, crema, o cualquier otro color claro, ropa con pedreria, accesorios, bodysuits, bralettes, trajes de baño, joyería, brasieres, ropa interior, lencería o bolsos. No hay excepciones.

Devoluciones o Cambios

Sunset Boutique by LV solo acepta devoluciones o cambios de productos a precio regular.  Contamos con una política de devolución de 5 días, lo que significa que tiene 5 días después de recibir su pedido (fecha que indica su tracking de envio) para solicitar la devolución.

Para ser elegible para una devolución:

  • El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió.

  • No debe haber sido usado ni lavado ni tener olor a perfume.  Le recomiendo medirse la ropa luego de bañarse y que no haya usado ni cremas ni perfumes.

  • Debe conservar sus etiquetas y bolsito original.

Nota: Una vez que reciba la aprobación para su devolución, tendrá 3 días para enviar el artículo y proporcionarnos el número de seguimiento. Revisaremos el historial de seguimiento. La aprobación de su devolución es valida por solo 3 dias.  Si pasaron los 3 dias y usted no envio su ropa perdió la oportunidad para cambio.  No aceptaremos devoluciones pasados esos 3 días, ya que hemos recibido devoluciones meses después de la aprobación.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos al 787 214-3306 via Whatsapp o por email a sunsetboutiquebylv@gmail.com. Si su devolución es aceptada, le enviaremos las instrucciones correspondientes.

Los costos de envío y tarifas de devolución son responsabilidad del cliente. Nota: Los artículos enviados sin solicitar previamente la aprobación de devolución no serán aceptados ni aprobados, y será responsabilidad del cliente recuperarlos.

Para cualquier duda sobre devoluciones, puede contactarnos en sunsetboutiquebylv@gmail.com.

Daños o problemas

Revise su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el producto incorrecto, para que podamos evaluar la situación y solucionarla.

No devolvemos de dinero, se ofrece cambio o crédito en la tienda. 

 

Return Policy – Sunset Boutique by LV

Important: All products purchased with discount codes or at sale prices are final sale and are not eligible for returns or exchanges. No refunds, exchanges, or returns will be accepted for these items.

Exceptions / Non-Returnable Items

We do not accept returns or exchanges on white, cream, or any light-colored clothing, clothing with rhinestones or embellishments, accessories, bodysuits, bralettes, swimwear, jewelry, bras, underwear, lingerie, or handbags. No exceptions.

Returns or Exchanges

Sunset Boutique by LV only accepts returns or exchanges for regular-priced items. We have a 5-day return policy, which means you have 5 days from the date you receive your order (as indicated by your shipping tracking) to request a return.

To be eligible for a return:

  • The item must be in the same condition as when you received it.

  • It must be unworn, unwashed, and free of perfume or scents. We recommend trying on clothing after showering without using creams or perfumes.

  • It must include all original tags and the original pouch/bag.

Important: Once your return is approved, you have 3 days to ship the item and provide us with the tracking number. We will check the tracking information. The approval is valid for only 3 days. Returns sent after 3 days will not be accepted, as we have previously received returns months after approval.

To initiate a return, you can contact us via WhatsApp at 787-214-3306 or by email at sunsetboutiquebylv@gmail.com. If your return is approved, we will provide detailed instructions.

Return shipping costs are the customer’s responsibility. Items sent without prior approval will not be accepted or refunded, and it will be the customer’s responsibility to retrieve them.

For any questions regarding returns, please contact us at sunsetboutiquebylv@gmail.com.

Damages or Issues

Please inspect your order upon delivery and contact us immediately if:

  • The item is defective or damaged

  • You received the wrong item

This allows us to assess the issue and resolve it promptly.

 

Refund Policy:

We do not offer refunds. Only exchanges or store credit are provided.

 

 

We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not.  If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.